兰州轨道交通推出惠民电子计次票活动，计划12月18日至21日每日发行5000张，单张300元可乘坐100次。18日晚10点发售时，因1分钟内并发量骤增，系统卡顿导致金额重复换算，出现3万元、300万元等异常支付链接，多名网友误付或遇到高额待付款情况。

事件发生后，兰州轨道交通第一时间组织技术团队排查，22:10恢复正常，当晚22:25首批5000张票售罄。官方连夜联系异常支付市民，于23:55前全额原路退款，并对购票失败市民赠送100次计次票补偿。同时成立专项整改小组，将通过扩充带宽、优化云端资源等措施优化系统，杜绝类似问题，后续还将推出更多优惠票卡。